رقم الاتصال الموحد لشركة الاتصالات السعودية (STC)، المخصص للشكاوي والاستفسارات، يعد أحد العناصر البارزة التي يجب تسليط الضوء عليها أمام العملاء في أي شركة، بغض النظر عن طبيعتها أو حجمها. نظرًا لدور شركة الاتصالات السعودية كأحد الرواد في مجال الاتصالات داخل المملكة، فإنها تُولي اهتمامًا خاصًا بتوفير هذا الرقم بشكل واضح لجميع عملائها.
يعمل رقم الاتصال الموحد لخدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية (STC) على تسهيل عملية التواصل بين العملاء ومركز خدمة العملاء، مما يتيح للعملاء الحصول على المساعدة والإجابة على استفساراتهم بكل يسر وسهولة.
شركة إس تي سي السعودية
STC KSA (Saudi Telecom Company – Kingdom of Saudi Arabia) هي شركة الاتصالات السعودية وتعد فرعًا أساسيًا لمجموعة STC السعودية. تعتبر STC KSA المشغل الرائد لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة بناءً على القرار الصادر عن مجلس الوزراء رقم 171 في 9 سبتمبر 2002، والمرسوم الملكي رقم م/35 في 21 أبريل 1998.
في بدايتها، كانت STC KSA شركة مساهمة سعودية، وفي نهاية عام 2019، قامت الشركة بإطلاق هويتها الجديدة وتطبيقاتها الرقمية، بما في ذلك تطبيق MY STC. ومؤخرًا، تم إطلاق نظام المحفظة الرقمية STC Pay، والذي يمثل نقلة نوعية في تطوير الخدمات التي تقدمها الشركة للأفراد.
رقم اس تي سي الموحد للشكاوي والاستفسارات
رقم الاتصال الموحد للشكاوي والاستفسارات في STC هو واحد من الوسائل الرئيسية التي قدمتها الشركة لتمكين العملاء من طرح استفساراتهم وتقديم شكاوى حول خدماتها. يمكن العثور على رقم الاتصال الموحد للشكاوي والاستفسارات لـ STC على النحو التالي:
- الاتصال من داخل المملكة: 900
- الاتصال للعملاء من خارج المملكة: 966114555555
يتيح هذا الرقم لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية داخل المملكة التواصل مع مركز خدمة العملاء لطرح استفسارات حول خدمات الشركة أو تقديم الشكاوى في حال واجهوا مشكلات مع خدمات الشركة.
رقم خدمة العملاء stc قطاع الأعمال
STC السعودية تخصص رقمًا خاصًا للجهات الحكومية وقطاع الأعمال لتيسير التواصل مع مركز خدمة العملاء في الشركة، ويأتي هذا الرقم على النحو التالي:
- الاتصال بمركز العناية بالعملاء: 909
- الاتصال من خارج المملكة أو من مشغل آخر: 0114520909
بفضل هذا الرقم المخصص، يمكن للجهات الحكومية وقطاع الأعمال التواصل مع خدمة عملاء STC من خارج المملكة أو عبر مشغل آخر.
رقم التواصل مع اس تي سي باي
STC Pay تُعتبر STC Pay واحدة من أبرز الحلول الرقمية للمدفوعات اليومية في المملكة، حيث تم تصميمها لتلبية احتياجات الأفراد في مختلف الأماكن. تمثل هذه المبادرة جزءًا من جهود المملكة لتطوير وتنويع الخدمات الرقمية بما يتناسب مع رؤيتها في هذا الصدد.
STC Pay تسعى إلى أن تكون رائدة في مجال الحلول التكنولوجية، وتهدف إلى توفير فرص وآفاق جديدة للأفراد. تهدف أيضًا إلى تحسين التواصل بين التجار والعملاء، مما يسمح لهما بإتمام المعاملات بأمان وسرعة.
للتواصل مع خدمة العملاء في STC Pay، يُرجى الاتصال بالرقم: 920011444
شاهد ايضا:رقم التواصل مع شي ان واتساب بالسعودية
كيفية التحدث مع ممثلي خدمة العملاء
تُعدّ شركة الاتصالات السعودية (STC) من أهم شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تُقدم مجموعة واسعة من الخدمات والحلول الاتصالاتية المُبتكرة للأفراد والشركات.
- للتواصل مع STC والاستفادة من خدماتها، يُمكن للعملاء استخدام رقم خدمة العملاء 900.
- اطلب 900 من هاتفك.
- استمع إلى الرسالة الصوتية المسجلة.
- اختر لغة الاستماع التي تناسبك.
- اختر رقم الخدمة المطلوب من الخيارات المعروضة.
- اتبع التعليمات لسماع المزيد من المعلومات أو الاتصال بأخصائي خدمة العملاء.
- عند الاتصال بأخصائي خدمة العملاء، سيطلب منك بعض المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك.
- ثمّ، يمكنك شرح المشكلة التي تواجهها أو طرح أي أسئلة لديك.
كيف اتواصل مع stc واتساب
تُعدّ شركة الاتصالات السعودية (STC) من أهم شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تُقدم مجموعة واسعة من الخدمات والحلول الاتصالاتية المُبتكرة للأفراد والشركات.
للتواصل مع خدمة عملاء stc، عن طريق الوتساب من داخل المملكة: 0114555555 .
هل تعمل شريحة اس تي سي خارج المملكة
نعم، تعمل شريحة STC خارج المملكة العربية السعودية تُقدم STC باقات تجوال دولي متنوعة تناسب احتياجات جميع العملاء.
رقم اس تي سي من مشغل آخر
إذا كنت تمتلك مشغل اتصالات آخر وترغب في الاتصال بخدمة العملاء لشركة اتصالات STC، يمكنك القيام بذلك بسهولة تامة. فالشركة قامت بتوفير مجموعة من الأرقام الخاصة بخدمة العملاء لتلبية احتياجات جميع عملائها. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء باستخدام الرقم التالي: 0114555555.
أما إذا كنت خارج السعودية، يمكنك أيضًا الاتصال باستخدام الرقم السابق للاستفسار حول خدمتك. يُلاحظ أن هذا الرقم يخدم جميع مشغلات الاتصالات الأخرى، وتعمل الشركة على توفير مجموعة متنوعة من أرقام خدمة العملاء لتسهيل التواصل بينها وبين عملائها، وتلبية احتياجاتهم بفاعلية.
إجراءات معالجة الشكاوى في اس تي سي
عندما يقدم العملاء شكاوى حول خدمات شركة الاتصالات السعودية اس تي سي ويتواجهون بمشكلات، تعتمد الشركة على سياسة محددة للتعامل مع هذه الشكاوى. تختلف هذه السياسة بين الأفراد وقطاع الأعمال على النحو التالي:
سياسة التعامل مع شكاوى العملاء:يمكن للعملاء تقديم الشكاوى المتعلقة بخدماتهم، شريطة أن لا يزيد تاريخ تقديم الشكوى عن ستين يومًا من تاريخ الحادثة أو تاريخ إصدار الفاتورة المرتبطة بالشكوى، باستثناء الحالات التي يجهل فيها العميل تاريخ الحادثة.
ستقوم الشركة بمعالجة الشكاوى في غضون خمسة أيام سيتم تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى والوقت المتوقع لحل المشكلة عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو البريد الورقي سيتم إرسال رد على الشكوى عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو البريد الورقي، ويمكن للعميل تصعيد الشكوى إلى الهيئة إذا لم يكن راضيًا عن نتيجة معالجة الشكوى.
شاهد ايضا:فروع عود ميلانو في السعودية الموقع و رقم التواصل
سياسة معالجة الشكاوى للجهات الحكومية وقطاع الأعمال: يمكن للعملاء تقديم الشكاوى ضد مقدمي الخدمات التي تتعلق بخدماتهم، مع الالتزام بعدم تجاوز مهلة 60 يومًا من تاريخ الحادثة أو تاريخ إصدار الفاتورة المرتبطة بالشكوى.
سيتم معالجة هذه الشكاوى في غضون خمسة أيام سيتم تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى والوقت المتوقع لحل المشكلة عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو البريد الورقي.
شاهد ايضا:فروع ياقوت Yaqoot السعودية المواعيد ورقم التواصل
سيتم إرسال رد على الشكوى عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو البريد الورقي، وبإمكان العميل تصعيد الشكوى إلى الهيئة إذا لم يكن راضيًا عن نتيجة معالجة الشكوى هذه هي طريقة تعامل شركة الاتصالات السعودية اس تي سي مع شكاوى العملاء وقطاع الأعمال.
في نهاية المقال ، يظل رقم اس تي سي خيارًا ممتازًا للكثير من السعوديين الذين يبحثون عن الجودة والتقنية الرائدة في عالم الهواتف الذكية. بفضل استمرارية التطور والابتكار، يُعد اس تي سي شريكًا موثوقًا ورفيقًا ممتازًا للمستخدمين في مملكة العرب السعودية وخارجها، حيث تستمر في تقديم تجارب مميزة وحلول تكنولوجية تلبي احتياجات الجميع.
لا تعليق